上海恢复跨省游 “机+酒”业务重启

　　疫情因素影响之下的旅游业，开始迎来更多向好的信号。8月17日，上海市文化和旅游局发布《关于本市恢复跨省团队旅游及“机票+酒店”业务的通知》，从8月17日0时起，上海市全部为低风险地区，各旅行社及在线旅游企业可恢复经营跨省团队旅游及“机票+酒店”业务。《通知》还强调，各旅行社及在线旅游企业不得组团前往中高风险地区旅游，不得承接中高风险地区旅游团队，不得组织中高风险地区游客外出旅游。

　　通知发出后，同程旅行平台上的上海旅游关注度环比上周上涨了78%，游客针对上海旅游景点、酒店、火车票、客车票关键词搜索大幅增加。记者从去哪儿平台了解到，目前平台相关产品正在陆续上架，目前已经有8月出行的产品可供售卖。

　　今年7月以来，国内局部地区疫情出现反复，对正处于暑期旺季的旅游产业构成一定影响。携程研究院战略研究中心副主任张致宁认为，在国内疫情防控常态化背景下，国内旅游市场的各个方面都要与之相适应。短期来看，景区的限流措施将常态化运行，并根据疫情的变化进行适当波动；国内的铁路、民航或将借鉴国际航线的管理经验，采取“熔断”机制。在技术发展方面，人工智能的应用将更加普及，智能客服、自助服务、人脸识别等技术将在旅游各场景下得到推广和应用。

　　在同程研究院首席研究员程超功看来，旅游市场复苏只是时间问题，只要疫情防控形势稳定，旅游市场一定能重回正轨。他表示，受全国局部地区疫情的影响，目前暑期出游热潮在短期内受到抑制，但从长远看，疫情形势整体仍然可控。随着各地防疫措施管控得当，下沉市场及低风险地区的周边游、本地游有望率先爆发。

　　“从行业角度来说，疫情对我国旅游业的周期性影响短期内不会改变。旅游市场复苏需要一个循序渐进的过程。”携程相关负责人表示，在此期间，携程发起的规模化预售是市场解冻期的“复苏催化剂”。从供需两端稳住了继续旅行的信心，为旅行市场加速复苏争取了时间。

　　创新改良产品供给方面，携程“919旅行囤货划算节”(以下简称“919囤货节”)也将正式启动。据了解，此次活动从即日起持续至9月19日。“919囤货节”期间，携程将联合近百家商户开启巅峰直播，并同步上线超品日、爆品日、919省钱卡。共同推出涵盖酒店、美食、度假等在内的“预售产品”。届时，全场旅游产品5折起，最高为用户立减919元。据悉，此次启动“919囤货节”，是携程在当前疫情防控形式下，创新产品模式的又一重要举措。从商家规模来说，此次活动汇聚全国众多商家，带来品类丰富的高品质、高优惠旅行产品，将给用户提供更安心、更划算、更多元的囤货旅行空间。

　　不止携程，面对疫情防控形势持续向好与政策导向变化，同程旅游也及时做出平台的更新调整，将陆续根据各地疫情防控政策开放低风险地区的跨省游等产品的预订入口。目前针对上海地区的旅游市场，同程旅游平台已开放由上海出发前往低风险地区的旅游产品，同时，增加以上海作为目的地的酒景目的地产品。此外，随着上海“机票+酒店”产品恢复正常，相关产品退改政策已恢复至疫情前产品的退改规则。

　　据悉，上海以外，近期全国不少区域开始陆续恢复旅游业务，如，从8月16日开始，湖北因疫情防控关闭后恢复开放的A级旅游景区共18家，因汛情原因关闭恢复开放的景区2家，全省共105家景区正常经营；湖南韶山毛泽东同志纪念馆、凤凰古城核心景点8月16日起恢复开放，长沙世界之窗8月18日开园。

　　同程旅游近期还积极联动目的地资源，推出了“提前订 随时退”专题，用户可以提前以优惠价位预定高性价比的酒景套餐等虚拟产品、目的地参团等产品，待疫情平稳后再与平台客服预约出游在产品有效期之前，未预约的用户皆可申请无损退返。此外，专题中还有丰富的国内目的地参团产品，同程旅游承诺用户在出游7天前均可无损退改。

　　在推动旅游市场健康复苏的同时，多家平台纷纷表示，将严格遵守《旅行社有序恢复经营疫情防控措施指南》的有关要求，及时了解和掌握旅游目的地和客源地疫情形势，做好疫情防控工作。