青岛市旅游协会旅游志愿者分会成立 志愿服务活动正式启动

半岛全媒体记者 刘红 关瑛 马克 殷红艳

6月19日，由青岛市文化和旅游局指导，青岛市旅游协会、半岛都市报社主办的“青岛市旅游协会旅游志愿者分会成立暨2021旅游志愿服务活动启动仪式”在青岛市奥帆博物馆举行。青岛市文化和旅游局、青岛市旅游协会、青岛旅游集团、半岛都市报社、中华联合财产保险青岛分公司等相关领导和来自社会各界100余名旅游志愿者参加了本次活动。

据悉，为聚焦“全国文明典范城市”创建，鼓励社会力量参与本市旅游市场秩序维护，展示本市良好旅游形象。在市文化和旅游局的指导下，青岛市旅游协会积极发挥行业监督作用、深入挖掘社会监督力量，会同半岛都市报社通过前期“公开招募+定向招募”的方式，成立了由青岛市老年大学、中国海洋大学、青岛大学和青岛酒店管理职业技术学院等100余名热心人士参与的旅游志愿者队伍。

在旅游旺季期间和日常生活中，旅游志愿者队伍将依托旅游志愿者分会重点开展以下工作：

宣传宣讲工作。在重点区域和日常生活中，宣传青岛旅游形象和文明旅游；宣讲旅游相关法律法规。

引导咨询工作。在旺季游客密集区域，为游客提供旅游咨询、解答等服务。

社会监督工作。对旅游不文明现象、侵害游客权益行为进行监督举报。

投诉调解工作。参与旅游投诉的纠纷处理，维护游客权益。

法律支援工作。组织法律专业志愿者为游客、旅游企业提供法律援助服务。

启动仪式上，青岛市文化和旅游局、青岛市旅游协会、半岛都市报社、青岛市旅游协会旅游志愿者分会共同为“青岛市旅游协会旅游志愿者分会”揭牌，并为志愿者队伍进行了授旗。

启动仪式结束后，来自青岛市文化市场综合执法局的执法人员和山东飞浩律师事务所的律师分别围绕旅游志愿者服务注意事项、工作重点和相关旅游法律法规的解读对旅游志愿者进行了培训。

青岛是一座因旅游而兴起、因旅游而繁荣的城市，“山、海、城”浑然一体是青岛独有的城市特点，“红瓦绿树，碧海蓝天”是青岛独特的风貌。青岛市旅游协会将以引导志愿者分会规范发展为己任，推进青岛旅游业健康发展。媒体作为社会监督的重要力量，也将认真履行好媒体监督的责任，为青岛旅游业发展贡献力量。

当天中午，100余名志愿者分成五组分别前往栈桥、海底世界、五四广场、奥帆中心和极地海洋世界等游客集中区域进行旅游志愿服务。