青岛海上旅游游客接待量突破100万人次，同比去年提前147天

齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端 杨雪

夏日炎炎，青岛又迎来了暑期旅游旺季时刻。不仅逛栈桥、游老城等传统的经典景点受到游客们的欢迎，乘游船吹海风，海上观青岛也成为不少游客来青旅游的一个必打卡项目。据了解，截至7月29日，青岛旅游集团年度海上旅游游客接待量突破100万人次，同比2023年提前了147天突破百万大关。

今年，为进一步提升海上旅游品质，提高游客满意度，广泛吸引游客，青岛旅游集团从多方面对海上旅游高质量发展进行了积极探索。

在积极推动国企民营联合运营项目方面，通过积极推动国企民营联营项目，整合海上旅游客运码头站点，不断提升青岛海上旅游整体品质，从码头、航线、售票、结算、运营五个维度实现联合运营统一管理，通过推行“五统一”全面提升航线运营水平，带动海上旅游体验人数节节攀升。同时，规范化的管理和运营，转变了青岛前海旅游“小散乱”的负面形象，使广大游客的切身利益得到了保障，进一步提升了游客对乘坐游船的满意度。

精心打造“海上观青岛”海上旅游品牌。不仅实现了对现有产品的全面升级，包括提升船舶内部装饰氛围、优化服务流程、改进票务系统以及强化游客接待服务等，还针对不同客层量身定制一系列丰富多彩的海洋旅游产品。其中，日游爆款环游系列产品让游客全方位领略青岛海岸线的壮丽风光，而“潮齐音乐会专线”“极速兜风快艇”更是成为网红打卡点，吸引了大量年轻游客的目光，市场反响热烈。

此外，全面启动先行赔付机制。青岛旅游集团承诺对符合条件的投诉第一时间响应，并实行全额退款或免单政策，以实际行动践行“以游客为中心”的服务理念，游客的满意度大幅提升，客诉率较去年同期下降90%。